入電の一次対応を自動化したいのAIエージェント比較

比較表

掲載エージェント

• アイブリー（IVRy）

  株式会社IVRy

  ボイスAIエージェント／ボイスボット

  0円から使えるビジネス向けAI電話。受付・電話代行を自動化する。

• Amazon Connect Customer

  Amazon Web Services, Inc.

  コンタクトセンターAI

  料金を公開しているコンタクトセンター基盤。チャットは1メッセージ $0.010、音声は1分 $0.038。

• Intercom（Fin）

  Intercom

  チャットボット／Webチャット

  AIエージェント Fin を内蔵したヘルプデスク。成果課金を含む料金を公開。

• Ada ACX

  Ada

  チャットボット／Webチャット

  解決し、実行し、継続的に改善するAIカスタマーサービスエージェント。

• commubo

  株式会社ソフトフロントジャパン

  ボイスAIエージェント／ボイスボット

  シナリオ型と生成AI型を組み合わせたAIボイスボット。自社開発の音声認識を持つ。

• CT-e1/SaaS

  株式会社コムデザイン

  コンタクトセンターAI

  定額制のクラウドCTI。Salesforce の Service Cloud Voice とネイティブ統合できる。

• Genesys Cloud CX

  Genesys

  コンタクトセンターAI

  顧客と従業員のやり取り全体を束ねる、AI搭載の体験オーケストレーション基盤。

• Sierra

  Sierra AI, Inc.

  コンタクトセンターAI

  対話型AIエージェントを構築・改善し、電話からチャットまで一貫して顧客対応を担わせる基盤。

• Zendesk AI

  Zendesk

  メール／問い合わせ対応・オムニチャネル

  チャット・メール・音声を横断してAIエージェントと品質管理を提供する。

• Talkdesk

  Talkdesk

  ボイスAIエージェント／ボイスボット

  文脈を理解するAIエージェントで、予約確認や注文追跡などの応対を自動化する。

• NiCE CXone

  NiCE

  コンタクトセンターAI

  人とAIのエージェントを統率し、サービスを自動化するエンタープライズCX基盤。

• BIZTEL

  株式会社リンク

  コンタクトセンターAI

  料金を公開しているクラウド型コールセンターシステム。AI連携の受け皿になる。

• Five9

  Five9, Inc.

  コンタクトセンターAI

  AIを組み込んだクラウド型コンタクトセンター（CCaaS）。