Intercom（Fin）
AIエージェント Fin を内蔵したヘルプデスク。成果課金を含む料金を公開。
Intercom は AIエージェント Fin を内蔵したヘルプデスクです。AIエージェントと人のエージェントが協働して顧客対応を行うと公式サイトに記載されています。座席課金と成果課金を組み合わせた料金が公開されています。
基本情報
- 提供事業者
- Intercom
- カテゴリ
- チャットボット／Webチャット
- 対応・連携
- チャット / メール / 電話 / 月額 / 成果課金 / Salesforce / HubSpot
- 料金の目安
- 1席あたり月額 $29 ＋ 成果1件あたり $0.99（公式サイトの記載）。
- 製品サイト
- https://www.intercom.com/
製品サイトの画面
公式サイトに記載されている内容
AIエージェントをネイティブに統合した唯一のヘルプデスクと説明されています。顧客との会話を管理し、AIエージェントと人のエージェントが協働して顧客サービスを提供するとされています。
対応チャネル
- メール
- チャット
- 電話
- ソーシャルアプリ
料金
最も安い Essential プランが1席あたり月額 $29 で、これに加えて Fin の成果1件あたり $0.99 からと記載されています。上位プランは Advanced $85、Expert $132（いずれも1席あたり月額）です。成果課金を明示している点が他の掲載と異なります。
外部システムとの連携
- Salesforce
- Stripe
- Jira
- HubSpot
- Zoho Desk
社名の変更と買収
Intercom は「Fin」に社名を変更しています。2026年6月15日、Salesforce が Fin を約36億ドルで買収する最終契約を締結したと発表しました（同日時点で合意段階）。発表では Fin の中核であるAIエージェントが、ライブチャット・メール・WhatsApp・SMS・電話・Slack の各チャネルで問い合わせを解決すると説明されています。
この掲載の出典
公開情報をもとに編集部が整理したものです（2026年8月20日時点）。掲載事業者による内容の確認は受けていません。公式サイトに記載が無い項目は空欄にしています。誤りがあればご指摘ください。
- https://www.intercom.com/
- https://www.salesforce.com/news/press-releases/2026/06/15/salesforce-signs-definitive-agreement-to-acquire-fin/
よくある質問
- 料金はどう決まりますか？
- 公式サイトには Essential が1席あたり月額 $29、Fin の成果課金が1件あたり $0.99 からと記載されています。
問い合わせ
本サイトからの問い合わせ機能は準備中です。それまでは製品サイトから直接お問い合わせください。