Zendesk AI
チャット・メール・音声を横断してAIエージェントと品質管理を提供する。
Zendesk AI は Zendesk が提供するカスタマーサービス向けのAI機能です。AIエージェント、Copilot、自動化、品質管理を備え、チャット・メール・音声のあらゆるチャネルで複雑な問い合わせを解決すると公式サイトに記載されています。
- MCP早期アクセス
基本情報
- 提供事業者
- Zendesk
- カテゴリ
- メール／問い合わせ対応・オムニチャネル
- 対応・連携
- チャット / メール / 電話 / Zendesk
- 製品サイト
- https://www.zendesk.co.jp/service/ai/
製品サイトの画面
公式サイトに記載されている内容
AIエージェント、Copilot、自動化、品質管理を備え、チャット・メール・音声のあらゆるチャネルで複雑な問い合わせを解決すると説明されています。
対応チャネル
- チャット
- メール
- 音声
基盤として名前が挙がっているサービス
- OpenAI
- Microsoft Azure
- Amazon Bedrock
- Google Cloud
料金
料金ページへのリンクはありますが、当該ページに金額の記載はありません。
この掲載の出典
公開情報をもとに編集部が整理したものです（2026年8月20日時点）。掲載事業者による内容の確認は受けていません。公式サイトに記載が無い項目は空欄にしています。誤りがあればご指摘ください。
- https://www.zendesk.co.jp/service/ai/
- https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/10889847373466-Announcing-the-MCP-client-early-access-program
提供事業者
- 会社名
- Zendesk
- 所在地
- サンフランシスコ（米国本社）
- 会社の公式サイト
- https://www.zendesk.co.jp/
会社概要は公式サイト（https://www.zendesk.co.jp/company/）の記載にもとづきます（2026-09-11 時点）。
よくある質問
- 品質管理の機能はありますか？
- 公式サイトには品質管理（QA）の記載があります。
問い合わせ
本サイトからの問い合わせ機能は準備中です。それまでは製品サイトから直接お問い合わせください。