NiCE CXone
人とAIのエージェントを統率し、サービスを自動化するエンタープライズCX基盤。
NiCE CXone は NiCE が提供するエンタープライズ向けのカスタマーエクスペリエンスAI基盤です。人とAIのエージェントを統率し、サービスの自動化と現場の支援を大規模に行うと公式サイトに記載されています。
基本情報
- 提供事業者
- NiCE
- カテゴリ
- コンタクトセンターAI
- 対応・連携
- 電話 / チャット
- 製品サイト
- https://www.nice.com/
製品サイトの画面
公式サイトに記載されている内容
人とAIのエージェントを統率し、サービスを自動化し、現場を支援し、インテリジェントな体験を大規模に加速するエンタープライズ向けCX AI基盤と説明されています。
対応チャネル
音声に加えて複数のデジタルチャネルに対応する旨の記載があります。IVR、オムニチャネルのルーティング、デジタル体験といった機能名が挙げられています。
料金
料金ページへのリンクはありますが、公式トップページに金額の記載はありません。
買収
会話型・エージェンティックAIを提供する Cognigy の買収を発表しています（2025年）。CX AI プラットフォームの強化を目的とすると記載されています。
この掲載の出典
公開情報をもとに編集部が整理したものです（2026年8月20日時点）。掲載事業者による内容の確認は受けていません。公式サイトに記載が無い項目は空欄にしています。誤りがあればご指摘ください。
- https://www.nice.com/
- https://www.nice.com/press-releases/nice-to-acquire-cognigy-advancing-the-leading-cx-ai-platform-to-accelerate-ai-first-customer-experience
提供事業者
- 会社名
- NiCE
- 所在地
- 221 River Street, 10th Floor, Hoboken, NJ 07030（米国）
会社概要は公式サイト（https://www.nice.com/company/media-center）の記載にもとづきます（2026-09-11 時点）。
よくある質問
- 料金はいくらですか？
- 公式サイトに金額の記載はありません。提供事業者へお問い合わせください。本サイトでは確認できない金額は掲載していません。
問い合わせ
本サイトからの問い合わせ機能は準備中です。それまでは製品サイトから直接お問い合わせください。