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• Genesys Cloud CX

  Genesys

  コンタクトセンターAI

  顧客と従業員のやり取り全体を束ねる、AI搭載の体験オーケストレーション基盤。

• Sierra

  Sierra AI, Inc.

  コンタクトセンターAI

  対話型AIエージェントを構築・改善し、電話からチャットまで一貫して顧客対応を担わせる基盤。

• 樹林AI

  樹林AI株式会社

  コンタクトセンターAI

  メール・電話・チャットの業務コミュニケーションを自動化するAIエージェント。

• Sprinklr

  Sprinklr Inc.

  VoC（顧客の声）分析

  30以上のデジタル・ソーシャルチャネルを横断して顧客とのやり取りをつなぐ統合CXM。

• Salesloft

  Salesloft, Inc.

  商談要約・SFA自動入力

  レベニューデータとAIエージェントをつなぐ、営業の実行基盤。

• Second Nature

  SecondNature

  AIセールスロープレ

  AIロールプレイとコーチングで、研修を現場の実行につなげる。

• Zendesk AI

  Zendesk

  メール／問い合わせ対応・オムニチャネル

  チャット・メール・音声を横断してAIエージェントと品質管理を提供する。

• Talkdesk

  Talkdesk

  ボイスAIエージェント／ボイスボット

  文脈を理解するAIエージェントで、予約確認や注文追跡などの応対を自動化する。

• NiCE CXone

  NiCE

  コンタクトセンターAI

  人とAIのエージェントを統率し、サービスを自動化するエンタープライズCX基盤。

• HubSpot Marketing Hub

  HubSpot, Inc.

  MA×AI（パーソナライズ・シナリオ最適化）

  メール・SMS・広告・チャットを束ねるAI搭載のマーケティング自動化。料金を公開。

• BIZTEL

  株式会社リンク

  コンタクトセンターAI

  料金を公開しているクラウド型コールセンターシステム。AI連携の受け皿になる。

• Fireflies.ai

  Fireflies.ai Corp.

  会話インテリジェンス（会議・商談解析）

  チームの会話を文字起こし・要約・検索・解析する。MCP対応。

• Five9

  Five9, Inc.

  コンタクトセンターAI

  AIを組み込んだクラウド型コンタクトセンター（CCaaS）。

• MiiTel

  株式会社RevComm

  会話・トーク分析

  電話・Web会議・対面の会話を解析する音声解析AI。

• Medallia

  Medallia, Inc.

  VoC（顧客の声）分析

  顧客の信号を集約し、テキスト分析と通話分析で体験を可視化する。

• YouWire

  株式会社ギークフィード

  コンプラ通話モニタリング・カスハラ検知・応対品質QA

  固定電話・携帯電話の通話をクラウドに録音し、AIテキスト化する。