Medallia
顧客の信号を集約し、テキスト分析と通話分析で体験を可視化する。
Medallia は Medallia, Inc. が提供する体験管理の基盤です。あらゆる顧客の信号を統合し、AI を適用して意思決定に使える形にすると公式サイトに記載されています。コンタクトセンターの通話も対象に含まれます。
基本情報
- 提供事業者
- Medallia, Inc.
- カテゴリ
- VoC（顧客の声）分析
- 対応・連携
- 電話 / メール
- 製品サイト
- https://www.medallia.com/
製品サイトの画面
公式サイトに記載されている内容
あらゆる顧客の信号を統合し、業界をリードするAIを適用して、経営に必要な知見と成果をもたらすと説明されています。
扱うデータ
- テキスト分析
- 顧客からのフィードバック
- 従業員からのフィードバック
- コンタクトセンターの通話
- デジタル体験のデータ
料金
料金ページへのリンクはありますが、金額の記載はありません。
この掲載の出典
公開情報をもとに編集部が整理したものです（2026年8月20日時点）。掲載事業者による内容の確認は受けていません。公式サイトに記載が無い項目は空欄にしています。誤りがあればご指摘ください。
- https://www.medallia.com/
よくある質問
- 従業員の声も扱えますか？
- 公式サイトには従業員からのフィードバックの記載があります。
問い合わせ
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