アイブリー（IVRy）
株式会社IVRy
ボイスAIエージェント／ボイスボット
0円から使えるビジネス向けAI電話。受付・電話代行を自動化する。
24時間365日の応対体制を作りたいのAIエージェント比較
比較表
| エージェント | 提供事業者 | 概要 | MCP | A2A |
|---|---|---|---|---|
| アイブリー（IVRy） | 株式会社IVRy | 0円から使えるビジネス向けAI電話。受付・電話代行を自動化する。 | — | — |
| Intercom（Fin） | Intercom | AIエージェント Fin を内蔵したヘルプデスク。成果課金を含む料金を公開。 | — | — |
| Ada ACX | Ada | 解決し、実行し、継続的に改善するAIカスタマーサービスエージェント。 | — | — |
| commubo | 株式会社ソフトフロントジャパン | シナリオ型と生成AI型を組み合わせたAIボイスボット。自社開発の音声認識を持つ。 | — | — |
| Genesys Cloud CX | Genesys | 顧客と従業員のやり取り全体を束ねる、AI搭載の体験オーケストレーション基盤。 | 予定 | 予定 |
| Sprinklr | Sprinklr Inc. | 30以上のデジタル・ソーシャルチャネルを横断して顧客とのやり取りをつなぐ統合CXM。 | — | — |
| Talkdesk | Talkdesk | 文脈を理解するAIエージェントで、予約確認や注文追跡などの応対を自動化する。 | — | — |
| Five9 | Five9, Inc. | AIを組み込んだクラウド型コンタクトセンター（CCaaS）。 | — | — |
掲載エージェント
Intercom（Fin）
Intercom
チャットボット／Webチャット
AIエージェント Fin を内蔵したヘルプデスク。成果課金を含む料金を公開。
Ada ACX
Ada
チャットボット／Webチャット
解決し、実行し、継続的に改善するAIカスタマーサービスエージェント。
commubo
株式会社ソフトフロントジャパン
ボイスAIエージェント／ボイスボット
シナリオ型と生成AI型を組み合わせたAIボイスボット。自社開発の音声認識を持つ。
Genesys Cloud CX
Genesys
コンタクトセンターAI
顧客と従業員のやり取り全体を束ねる、AI搭載の体験オーケストレーション基盤。
Sprinklr
Sprinklr Inc.
VoC（顧客の声）分析
30以上のデジタル・ソーシャルチャネルを横断して顧客とのやり取りをつなぐ統合CXM。
Talkdesk
Talkdesk
ボイスAIエージェント／ボイスボット
文脈を理解するAIエージェントで、予約確認や注文追跡などの応対を自動化する。
Five9
Five9, Inc.
コンタクトセンターAI
AIを組み込んだクラウド型コンタクトセンター（CCaaS）。
よくある質問
- 24時間365日の応対体制を作りたいのAIエージェントはどう選べばよいですか？
- 対応チャネル（電話・チャット・メール）、業種特化の有無、料金モデル、既存システムとの連携可否（MCP／A2A／CTI／CRM）を軸に比較すると絞り込みやすくなります。下の比較表で各項目を横断的に確認できます。
- この一覧の掲載順はどう決まっていますか？
- 既定は五十音順（名前の読み）です。事業者のプラン・課金状態・特定製品との連携有無を掲載順に反映することはありません。