Amazon Connect Customer
Amazon Web Services, Inc.
コンタクトセンターAI
料金を公開しているコンタクトセンター基盤。チャットは1メッセージ $0.010、音声は1分 $0.038。
チャットボット／WebチャットのAIエージェント比較
比較表
| エージェント | 提供事業者 | 概要 | MCP | A2A |
|---|---|---|---|---|
| Amazon Connect Customer | Amazon Web Services, Inc. | 料金を公開しているコンタクトセンター基盤。チャットは1メッセージ $0.010、音声は1分 $0.038。 | 対応 | — |
| Intercom（Fin） | Intercom | AIエージェント Fin を内蔵したヘルプデスク。成果課金を含む料金を公開。 | — | — |
| Agentforce | Salesforce, Inc. | CRM 上で動くAIエージェント基盤。課金は1アクション $0.10 の従量制。 | 対応 | — |
| Ada ACX | Ada | 解決し、実行し、継続的に改善するAIカスタマーサービスエージェント。 | — | — |
| Kore.ai Agent Platform | Kore.ai | MCP と A2A の両方に対応する、エンタープライズ向けAIエージェント基盤。 | 対応 | 対応 |
| Sierra | Sierra AI, Inc. | 対話型AIエージェントを構築・改善し、電話からチャットまで一貫して顧客対応を担わせる基盤。 | — | — |
| 樹林AI | 樹林AI株式会社 | メール・電話・チャットの業務コミュニケーションを自動化するAIエージェント。 | — | — |
掲載エージェント
Intercom（Fin）
Intercom
チャットボット／Webチャット
AIエージェント Fin を内蔵したヘルプデスク。成果課金を含む料金を公開。
Agentforce
Salesforce, Inc.
コンタクトセンターAI
CRM 上で動くAIエージェント基盤。課金は1アクション $0.10 の従量制。
Ada ACX
Ada
チャットボット／Webチャット
解決し、実行し、継続的に改善するAIカスタマーサービスエージェント。
Kore.ai Agent Platform
Kore.ai
コンタクトセンターAI
MCP と A2A の両方に対応する、エンタープライズ向けAIエージェント基盤。
Sierra
Sierra AI, Inc.
コンタクトセンターAI
対話型AIエージェントを構築・改善し、電話からチャットまで一貫して顧客対応を担わせる基盤。
樹林AI
樹林AI株式会社
コンタクトセンターAI
メール・電話・チャットの業務コミュニケーションを自動化するAIエージェント。
よくある質問
- チャットボット／WebチャットのAIエージェントはどう選べばよいですか？
- 対応チャネル（電話・チャット・メール）、業種特化の有無、料金モデル、既存システムとの連携可否（MCP／A2A／CTI／CRM）を軸に比較すると絞り込みやすくなります。下の比較表で各項目を横断的に確認できます。
- この一覧の掲載順はどう決まっていますか？
- 既定は五十音順（名前の読み）です。事業者のプラン・課金状態・特定製品との連携有無を掲載順に反映することはありません。