料金はどう決まりますか？

アクション単位の従量制です。1アクション 20クレジット＝$0.10、音声のアクションは30クレジットで、クレジットは10万単位 $500 で販売されています。アクションを伴わないやり取りには課金しないと記載されています。

MCP は使えますか？

ホスト型の MCP サーバーが2026年4月に一般提供になりました。Enterprise Edition 以上の組織で利用でき、既存の権限設定がそのまま適用されると記載されています。

Agentforce

CRM 上で動くAIエージェント基盤。課金は1アクション $0.10 の従量制。

Agentforce は Salesforce が提供するAIエージェント基盤です。課金単位を「会話」から「アクション」に変えており、1アクション $0.10（Flex Credits 20クレジット）と公表しています。ホスト型の MCP サーバーは2026年4月に一般提供となりました。

MCP対応

基本情報

提供事業者: Salesforce, Inc.
カテゴリ: コンタクトセンターAI
対応・連携: 電話 / チャット / Salesforce / 従量
料金の目安: Flex Credits による従量制。1アクション 20クレジット＝$0.10、Agentforce Voice のアクションは30クレジット。クレジットは10万単位 $500 で販売。アクションを伴わないやり取りは課金対象外と記載されている。（旧体系は1会話 $2 だった）
製品サイト: https://www.salesforce.com/agentforce/

公式サイトに記載されている内容

CRM 上で人とAIエージェントが協働する基盤として提供されています。構成要素として Agentforce Builder（構築）、Agentforce Voice（音声）、Agentforce Dev Tools（開発）、AgentExchange（エージェントとアプリの流通）、Agentforce Operations（運用）が挙げられています。

料金

課金の単位を変えた経緯が公式ブログに書かれています。当初は「会話」単位で、複雑さにかかわらず1会話 $2 でした。これを「アクション」単位の Flex Credits に改め、1アクションあたり 20クレジット＝$0.10 としています。Agentforce Voice のアクションは30クレジットです。

クレジットは10万クレジット単位で販売され、価格は $500 と記載されています。アクションを伴わないやり取りには課金しないとされています。クレジットはアクション・プロンプト・翻訳・音声アクションの間で融通できると説明されています。

MCP への対応

ホスト型の MCP サーバーは2026年4月に一般提供になりました。公式開発者ブログは、2025年春のパイロット、2025年10月のベータを経て、Enterprise Edition 以上のすべての組織で本番利用できる状態になったとしています。既存の権限設定（CRUD・項目レベルセキュリティ・共有ルール）がそのまま適用されると記載されています。

MCP サーバーの発見と接続は AgentExchange 経由で行い、Agentforce Builder からノーコードで組み込めると製品ページに記載されています。承認された MCP サーバーだけを使わせるための「Centralized MCP Server Registry」も挙げられています。Marketing Cloud Engagement 向けの MCP サーバーは2026年6月に一般提供となっています。

日本市場での提供

2026年2月18日、セールスフォース・ジャパンが AIエージェントの挙動を精密に定義する新言語「Agent Script」と、ビルダーツール「Agentforce Builder」を2026年2月20日から日本市場で提供開始すると発表しています。

A2A への対応

公式サイトで A2A（Agent2Agent）への言及は確認できませんでした。

この掲載の出典

公開情報をもとに編集部が整理したものです（2026年8月20日時点）。掲載事業者による内容の確認は受けていません。公式サイトに記載が無い項目は空欄にしています。誤りがあればご指摘ください。

https://www.salesforce.com/agentforce/
https://www.salesforce.com/agentforce/mcp-support/
https://www.salesforce.com/blog/flex-credits/
https://developer.salesforce.com/blogs/2026/04/salesforce-hosted-mcp-servers-are-now-generally-available
https://www.salesforce.com/jp/news/press-releases/2026/02/18/agentforce-builder-and-agent-script-news/

提供事業者

会社名: Salesforce, Inc.
所在地: サンフランシスコ（米国）
代表者: 会長兼 CEO マーク・ベニオフ
会社の公式サイト: https://www.salesforce.com/

会社概要は公式サイト（https://www.salesforce.com/jp/company/salesforce-japan/）の記載にもとづきます（2026-09-11 時点）。

よくある質問

料金はどう決まりますか？: アクション単位の従量制です。1アクション 20クレジット＝$0.10、音声のアクションは30クレジットで、クレジットは10万単位 $500 で販売されています。アクションを伴わないやり取りには課金しないと記載されています。
MCP は使えますか？: ホスト型の MCP サーバーが2026年4月に一般提供になりました。Enterprise Edition 以上の組織で利用でき、既存の権限設定がそのまま適用されると記載されています。

問い合わせ

本サイトからの問い合わせ機能は準備中です。それまでは製品サイトから直接お問い合わせください。