Amazon Connect Customer
Amazon Web Services, Inc.
コンタクトセンターAI
料金を公開しているコンタクトセンター基盤。チャットは1メッセージ $0.010、音声は1分 $0.038。
回答支援・リアルタイム支援のAIエージェント比較
比較表
| エージェント | 提供事業者 | 概要 | MCP | A2A |
|---|---|---|---|---|
| Amazon Connect Customer | Amazon Web Services, Inc. | 料金を公開しているコンタクトセンター基盤。チャットは1メッセージ $0.010、音声は1分 $0.038。 | 対応 | — |
| Agentforce | Salesforce, Inc. | CRM 上で動くAIエージェント基盤。課金は1アクション $0.10 の従量制。 | 対応 | — |
| Cresta | Cresta Intelligence, Inc. | 人とAIのエージェントを束ねる、顧客接点向けの生成AI基盤。 | — | — |
| CT-e1/SaaS | 株式会社コムデザイン | 定額制のクラウドCTI。Salesforce の Service Cloud Voice とネイティブ統合できる。 | — | — |
| BIZTEL | 株式会社リンク | 料金を公開しているクラウド型コールセンターシステム。AI連携の受け皿になる。 | — | — |
掲載エージェント
Agentforce
Salesforce, Inc.
コンタクトセンターAI
CRM 上で動くAIエージェント基盤。課金は1アクション $0.10 の従量制。
Cresta
Cresta Intelligence, Inc.
回答支援・リアルタイム支援
人とAIのエージェントを束ねる、顧客接点向けの生成AI基盤。
CT-e1/SaaS
株式会社コムデザイン
コンタクトセンターAI
定額制のクラウドCTI。Salesforce の Service Cloud Voice とネイティブ統合できる。
BIZTEL
株式会社リンク
コンタクトセンターAI
料金を公開しているクラウド型コールセンターシステム。AI連携の受け皿になる。
よくある質問
- 回答支援・リアルタイム支援のAIエージェントはどう選べばよいですか？
- 対応チャネル（電話・チャット・メール）、業種特化の有無、料金モデル、既存システムとの連携可否（MCP／A2A／CTI／CRM）を軸に比較すると絞り込みやすくなります。下の比較表で各項目を横断的に確認できます。
- この一覧の掲載順はどう決まっていますか？
- 既定は五十音順（名前の読み）です。事業者のプラン・課金状態・特定製品との連携有無を掲載順に反映することはありません。