Cresta
人とAIのエージェントを束ねる、顧客接点向けの生成AI基盤。
Cresta は Cresta Intelligence, Inc. が提供する顧客接点向けの生成AI基盤です。人のエージェントとAIエージェントを統合すると公式サイトに記載されています。既存のコンタクトセンター基盤との連携先が多く挙げられている点が特徴です。
基本情報
- 提供事業者
- Cresta Intelligence, Inc.
- カテゴリ
- 回答支援・リアルタイム支援
- 対応・連携
- 電話 / チャット / Genesys Cloud / Amazon Connect / Twilio / Salesforce
- 製品サイト
- https://cresta.com/
製品サイトの画面
公式サイトに記載されている内容
顧客体験のための生成AI基盤であり、人のエージェントとAIエージェントを統合して測定可能な事業成果につなげると説明されています。
対応チャネル
音声とデジタルチャネルへの対応が記載されています。
連携先
公式サイトには次の名前が挙がっています。
- NICE
- Genesys
- Five9
- Amazon Connect
- Cisco
- Avaya
- Twilio
- RingCentral
- 8x8
- Salesforce
- NICE
- Genesys
- Amazon Connect
- Five9
- Twilio
- Cisco
- Avaya
- Intercom
- LivePerson
- Pega
- Google Drive
- SIPREC
- API
この掲載の出典
公開情報をもとに編集部が整理したものです（2026年8月20日時点）。掲載事業者による内容の確認は受けていません。公式サイトに記載が無い項目は空欄にしています。誤りがあればご指摘ください。
- https://cresta.com/
よくある質問
- 既存のコンタクトセンター基盤と併用できますか？
- 公式サイトには NICE・Genesys・Five9・Amazon Connect・Cisco・Avaya など多数の連携先が挙げられています。
問い合わせ
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