Salesforce、Agentforce搭載の新エディション「Core」「Advanced」「Max」を発表——旧Enterprise・Unlimited相当は値上げ
概要
Salesforceが2026年9月3日、Agentforce Sales・Agentforce Service・Agentforce Industries向けに新しい3段階のエディション「Core」「Advanced」「Max」を発表しました。全エディションにAgentforce・Slack・データセキュリティ・Premier Success Planを標準搭載する一方、旧Enterprise相当のCoreは1ユーザーあたり月額195ドル、旧Unlimited相当のAdvancedは395ドルという新料金を設定し、旧Agentforce 1相当のMaxのみ550ドルで据え置くとしています。
何が起きたか
Salesforce（Salesforce, Inc.）は2026年9月3日、Agentforce Sales・Agentforce Service・Agentforce Industries向けに、新しい3段階のエディション「Core」「Advanced」「Max」を発表しました。原文は「Core Editions: $195 per user/month (offering 70% more value than legacy Enterprise Edition)」「Advanced Editions: $395 per user/month (offering more than 50% more value than legacy Unlimited Edition)」「Max Editions: $550 per user/month (zero pricing change and offering nearly 60% more value than Agentforce 1 Edition)」としており、旧Enterprise相当のCoreと旧Unlimited相当のAdvancedには新料金を設定する一方、旧Agentforce 1相当のMaxは価格を据え置くとしています。全エディションにAgentforce（Account Research、Service Rep Assistant、Agentforce Coworkerなど）、Slack・Slackbot、組み込みのエージェント型分析、データセキュリティ、Premier Success Planを標準搭載するとしています。原文には「Existing customer pricing on legacy editions remains unchanged」とあり、既存顧客の料金は変わらないとしています。Agentforce Industry Editionsの新料金は「later this fall」に発表するとしています。
選定にとっての意味
コンタクトセンター向けのAgentforce Service Editionsでは、Advanced以上でAgentforce Help Agentが使えるようになり、解決件数に応じて課金するOutcome-Based Pricingが組み込まれるとしています。これまで個別のSKUを組み合わせて購入する必要があった構成を1つのエディションにまとめた一方、旧Enterpriseに近いCoreと旧Unlimitedに近いAdvancedには新料金が設定されており、新規に契約する検討者にとっては実質的な値上げにあたります。パッケージそのものが変わるため、これまでの料金比較がそのまま使えなくなる点は、導入を検討している読者が把握しておくべき変化です。
見るべき点
Agentforce Industry Editionsの新料金がいつ、いくらで発表されるか、既存のAgentforce 1 Edition顧客が新Max Editionへ無償で移行できる条件の詳細が今後の観測点です。