AmiVoice Communication Suite
全通話をリアルタイムにテキスト化し、応対品質評価・感情解析・要約まで自動化する。
AmiVoice Communication Suite は株式会社アドバンスト・メディアが提供するコンタクトセンター向けのソリューションです。全通話のリアルタイムテキスト化、応対品質評価、感情解析、要約生成の自動化により、コンタクトセンター業務の効率化を支援すると公式サイトに記載されています。
基本情報
- 提供事業者
- 株式会社アドバンスト・メディア
- カテゴリ
- 通話分析・応対品質・要約
- 対応・連携
- 電話 / Genesys Cloud / Amazon Connect
- 製品サイト
- https://www.advanced-media.co.jp/products/service/amivoice-communication-suite
製品サイトの画面
公式サイトに記載されている内容
「全通話のリアルタイムテキスト化、応対品質評価、感情解析、要約生成等を自動化。コンタクトセンター業務効率化を徹底的にサポート」と説明されています。
接続できる通話基盤
IP-PBX およびクラウドPBXサービスとの接続先として、次の名前が挙がっています。
- Avaya（Communication Manager シリーズ）
- NEC（SV シリーズ・Aspire シリーズ）
- Genesys（PureConnect・PureCloud・Cloud）
- 富士通（CL シリーズ・LEGEND V シリーズ）
- Amazon Connect
- OKI（CTstage シリーズ）
- リンク（BIZTEL）
- Bright Pattern Contact Center
- コラボス（@nyplace）
- Asterisk 系
外部システムとの連携
CRMシステムとは API 連携・CTI 連携が挙げられています。生成AIサービスとしては Azure OpenAI・Claude・Gemini の名前が記載されています。
料金
公式製品ページに料金の記載はありません。
この掲載の出典
公開情報をもとに編集部が整理したものです（2026年8月20日時点）。掲載事業者による内容の確認は受けていません。公式サイトに記載が無い項目は空欄にしています。誤りがあればご指摘ください。
- https://www.advanced-media.co.jp/products/service/amivoice-communication-suite
提供事業者
- 会社名
- 株式会社アドバンスト・メディア
- 所在地
- 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 42階
- 設立
- 1997年12月
- 代表者
- 代表取締役会長兼社長 鈴木清幸
- 資本金
- 69億3031万円（18,392,724株）（2026年3月末現在）
- 会社の公式サイト
- https://www.advanced-media.co.jp/
会社概要は公式サイト（https://www.advanced-media.co.jp/about-us/）の記載にもとづきます（2026-09-11 時点）。
よくある質問
- 既存のPBXと接続できますか？
- 公式サイトには Avaya・NEC・Genesys・富士通・Amazon Connect・OKI・BIZTEL・Bright Pattern・コラボス・Asterisk 系の名前が挙がっています。個別の構成は提供事業者へご確認ください。
- 生成AIとの連携はありますか？
- 公式サイトには Azure OpenAI・Claude・Gemini の名前が記載されています。
問い合わせ
本サイトからの問い合わせ機能は準備中です。それまでは製品サイトから直接お問い合わせください。