オプティム、東京都新宿区に9言語対応の総合案内AIチャットボット「OPTiM AIRES」を提供開始
概要
株式会社オプティムは2026年9月24日、東京都新宿区の区民向け総合案内サービスとしてAIチャットボット「OPTiM AIRES」の提供を開始したと発表しました。区公式サイト約2万ページの情報を学習し、日本語を含む9言語に対応して24時間365日、会話形式で問い合わせに応答します。
何が起きたか
株式会社オプティムは2026年9月24日、東京都新宿区の区民向け総合案内サービスとしてAIチャットボット「OPTiM AIRES」の提供を開始したと発表しました。区公式サイトの情報約2万ページを学習し、手続きや制度に関する問い合わせに会話形式で24時間365日自動応答します。対応言語は日本語に加えて9か国語とされています。
選定にとっての意味
自治体向けのAIチャットボットは、対応言語の広さと学習範囲の網羅性が選定の軸になります。在住外国人への対応を課題とする自治体にとって、日本語を含む9言語対応かつ区公式サイトのほぼ全域を学習対象にしている点は、対応言語数を明記していない他社の多言語対応事例と比べたときの具体的な比較材料になります。導入を検討する自治体は、対応言語数と学習データの範囲を必ず確認すべきです。
見るべき点
新宿区での運用実績や回答精度に関する公表、他の自治体への展開状況を注視します。