エーアイスクエア、電話をしなくても解決する問診型AIエージェント「Navie」を正式発表
概要
株式会社エーアイスクエアは2026年9月17日、問診型AIエージェント「Navie（ナビィ）」の正式リリースを発表しました。2026年10月1日の提供開始を予定しており、料金体系も公式に開示しています。
何が起きたか
株式会社エーアイスクエアは2026年9月17日、問診型AIエージェント「Navie（ナビィ）」の正式リリースを発表しました。2026年10月1日の提供開始を予定しています。原文には「電話をしなくてもその場で解決できるAI」とあり、Web上の既存サイトに「スクリプト1行で設置」できるチャットウィジェット形式で提供するとしています。曖昧な質問に対して自動で選択肢を生成して問診を行い、利用者の知識レベルに応じて回答を最適化するほか、PDF・Word・Excelなど既存資料を直接登録できるとしています。料金は「初期費用：100,000円〜（初期設定・データ登録設定費用は別途）」「月額費用：100,000円〜（基本利用料。このほか質問件数に応じた従量課金あり）」と明記されています。MCP・A2Aへの言及はありません。
選定にとっての意味
問診型のAIエージェントは電話によるコンタクトセンターの一次対応を代替する選択肢の一つですが、Navieは電話チャネルを経由せずWeb完結で「その場で解決する」ことを前面に打ち出している点が特徴です。料金体系（初期費用・月額費用・従量課金）を公式に開示している点も、金額を非公開にする事業者が多い中で比較の材料になります。既存のQuickSummaryなど通話系AIを手がける同社が、電話を発生させない方向のエージェントも展開する動きとして注視できます。
見るべき点
2026年10月1日の提供開始が予定通り行われるか、また実際の導入企業でどの程度電話問い合わせが減少するかを注視します。