カイクラ
電話・対面・SMSの会話を記録し、要約からクレーム判定までAIで解析する。
カイクラはシンカ株式会社が提供する電話業務のDXツールです。通話録音・顧客管理・AI解析を1つにまとめ、電話だけでなく対面やSMSの会話も対象にする点が他社と異なります。クレームやカスタマーハラスメントの自動判定機能を持ちます。料金の記載はありません。
基本情報
- 提供事業者
- シンカ株式会社
- カテゴリ
- 会話・トーク分析
- 対応・連携
- 電話 / SMS / メール
- 製品サイト
- https://kaiwa.cloud/
公式サイトに記載されている内容
「通話録音・顧客管理・AI解析をこれ1つで実現する、現場のための電話業務DXツール」と説明されています。電話・スマホ・対面・SMS などの会話を録音・記録し、AI解析まで一元管理するとされています。
対応チャネル
- 電話
- スマホ
- 対面
- SMS
- メール
AI機能
公式サイトには次が挙げられています。
- 通話内容の自動文字起こし
- AI要約
- AI自動クレーム判定
- AIクレーム・カスハラ判定
- AI会話品質判定
- AIキーワード検出
- AI業務日報
外部システムとの連携
40以上のサービスと連携すると記載されています。CRM・SFA・名刺管理システムとの連携が挙げられていますが、具体的な製品名は記載されていません。
料金
公式サイトに料金の記載はありません。
この掲載の出典
公開情報をもとに編集部が整理したものです（2026年8月31日時点）。掲載事業者による内容の確認は受けていません。公式サイトに記載が無い項目は空欄にしています。誤りがあればご指摘ください。
- https://kaiwa.cloud/
提供事業者
- 会社名
- シンカ株式会社
- 所在地
- 東京都千代田区神田錦町3-17 廣瀬ビル10F
- 設立
- 2014年1月8日
- 代表者
- 代表取締役社長 江尻高宏
- 資本金
- 420百万円（2026年6月末時点）
会社概要は公式サイト（https://www.thinca.co.jp/about/outline/）の記載にもとづきます（2026-09-11 時点）。
よくある質問
- 電話以外の会話も扱えますか？
- 公式サイトには電話・スマホ・対面・SMS・メールが挙げられています。対面の会話も記録の対象としている点が他社と異なります。
- カスタマーハラスメントの検知はできますか？
- 「AIクレーム・カスハラ判定機能」が公式サイトに挙げられています。判定の精度や条件は提供事業者へご確認ください。
問い合わせ
本サイトからの問い合わせ機能は準備中です。それまでは製品サイトから直接お問い合わせください。